Última actualización: 11 de febrero de 2026

La presente Política regula las condiciones aplicables a pagos, anticipos, cancelaciones, reprogramaciones y posibles reembolsos de los servicios ofrecidos por SALUD CUÁNTICA, con domicilio en Plaza Mocambo Local E-19 Planta Alta, Jardines de Virginia, Boca del Río, Veracruz, México.

1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

Los servicios de Salud Cuántica corresponden a terapias personalizadas de medicina estética y terapia muscular, cuya ejecución depende de:

Agenda previamente reservada
Tiempo profesional asignado
Recursos e insumos preparados para cada sesión

Por esta razón, las políticas de cancelación y reembolso protegen la disponibilidad operativa y profesional del centro.

2. ANTICIPOS Y PAGOS

Algunos servicios requieren anticipo obligatorio para confirmar la cita.
En ciertos casos se solicitará pago total anticipado, especialmente en promociones o paquetes.
Sin anticipo confirmado, la cita no se considera garantizada.

3. CANCELACIONES

3.1 Cancelación con aviso oportuno

Si el usuario cancela con al menos 24 horas de anticipación, podrá:

Reprogramar sin penalización, o
Solicitar que el anticipo quede como saldo a favor para uso posterior dentro de un plazo máximo de 30 días.

3.2 Cancelación fuera de plazo

Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación:

El anticipo podrá perderse total o parcialmente.
En promociones, el beneficio puede invalidarse.

3.3 No presentación (No Show)

Si el usuario no se presenta sin aviso previo:

El anticipo o pago podrá considerarse aplicado como penalización administrativa.
No habrá obligación de reembolso.

4. REPROGRAMACIONES

Se permite una reprogramación sin costo cuando se solicita con 24 horas de anticipación.
Reprogramaciones adicionales pueden generar cargo administrativo.
Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad.

5. REEMBOLSOS

5.1 Servicios no utilizados

Si el usuario decide no continuar antes de iniciar el servicio y cumple con el aviso en tiempo, podrá solicitar reembolso del anticipo, descontando comisiones bancarias si aplican.

5.2 Servicios ya iniciados

No existen reembolsos por sesiones ya realizadas.
En paquetes, si ya se inició el tratamiento, se descontará el valor de las sesiones utilizadas al precio regular y no promocional.

5.3 Promociones especiales

Las promociones no son reembolsables en efectivo.
Solo podrán convertirse en saldo a favor dentro de su vigencia.

6. RESULTADOS Y SATISFACCIÓN

Los resultados dependen de múltiples factores individuales.
La percepción subjetiva del resultado no constituye causa automática de reembolso.

En caso de inconformidad, Salud Cuántica evaluará el caso y podrá ofrecer alternativas razonables como ajuste de protocolo o seguimiento complementario.

7. CONDICIONES MÉDICAS O IMPREVISTOS

Si el usuario presenta una condición médica que impida continuar el tratamiento y presenta justificante válido, Salud Cuántica podrá:

Reprogramar sin penalización, o
Evaluar reembolso parcial proporcional al servicio no prestado.

8. CONTRACARGOS Y DISPUTAS

En caso de contracargos bancarios injustificados:

Se suspenderán servicios futuros hasta aclaración.
Se podrá iniciar proceso administrativo o legal correspondiente.

9. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Cuando proceda un reembolso:

El tiempo estimado será de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago y la institución financiera.

10. ACEPTACIÓN

Al reservar o pagar un servicio, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política.

Contacto para aclaraciones:

contacto@saludcuantica.mx
229 446 8434

POLÍTICA DE REEMBOLSO, CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN — SALUD CUÁNTICA